Задавайте вопросы

С приходом осени и без того не страдающая перебоями торговля обувью приобретает особенно оживленный характер. Сезон распродажи в самом разгаре. Оно и понятно: никому не хочется оказаться застигнутым врасплох приближающимися холодами. Но точно так же никто не желает попасть впросак, купив некачественную пару сапог или туфли - однодневки, у которых подошва расползается после первой прогулки по осенним лужам.

Но получить исчерпывающую информацию о продаваемом товаре на наших мини-рынках по-прежнему остается делом непростым. Последние проверки, данные о которых предоставлены редакции инспектором Госторгинспекции В.А. Скриповой, подтвердили, что среди нарушений правил торговли факты, когда обувь продается без всякой информации, остаются самыми распространенными.

А между тем, как отметила Валентина Алексеевна, продавец обязан исчерпывающе ответить покупателю на вопросы о наименовании товара, стране и фирме-изготовителе, его юридическом адресе, предназначении (повседневная, праздничная, спортивная, не для улицы…), основных свойствах и характеристиках, а также о правилах хранения и сроке гарантии. Что касается детской обуви, то она должна быть из натуральной кожи, а заменитель применяется только для летней обуви, не предназначенной для повседневной носки (не более 5 часов подряд), или для сапожек, надеваемых на носки.

Как правило, продавцы не в состоянии этого сделать по той причине, что сами не обладают нужной информацией, приобретая товар на оптовых рынках Москвы и Петербурга, где зачастую польскую или китайскую обувь выдают за итальянскую или германскую. Но такой обман еще полбеды: была бы обувь качественной. Увы… Среди самых распространенных дефектов специалисты называют скрытые - те, что обнаруживаются не при покупке, а после нескольких дней носки: некачественный супинатор в каблуке, отклейка подошвы, в мужских моделях – деформация подноска (при нажатии на него остается вмятина). А такая мелочь, например, как несимметричная строчка на заднике, способна за пару дней дать столь большой перекос, что ваши туфли можно будет причислять к ортопедическим моделям. Особо стоит выделить такой момент, как стойкость краски. Изготовитель обязан предоставить информацию и о том, какие красители используются и какой стойкостью они обладают. И если способность обуви окрашивать ступни ног в черный цвет не исключена, то изготовитель ( а значит и торговый работник) обязан предупредить об этом или предоставить средства для укрепления красителя (вот это да!).

Более-менее правила торговли обувью соблюдаются в магазинах. По крайней мере, в случае конфликта «продавец-покупатель», там легче разрешить его. Ведь сегодня некоторые фирменные магазины имеют в своем штате специалистов по качеству, и даже были случаи, когда, получив партию товара с каким-либо дефектом, магазины сами отправляли обувь на ремонт.

Если же придется покупать обувь на рынке, попробуйте подстраховать себя: требуйте документ, подтверждающий факт и дату покупки. Не помешает информация о номере свидетельства продавца, желательно также узнать его фамилию или данные владельца торговой точки. Обратите внимание на установленный срок гарантии. Между прочим, ваше повышенное внимание к таким вещам может оказать и психологическое воздействие на продавца. И вряд ли он рискнет продать вам брак.

За консультацией обращалась Наталья Бобровская.